Vertrieb und Kundenbeziehung
Aus einer Vorgabe ein strukturiertes Angebot, eine Folgmail, eine Erinnerung und eine aktuelle Akte in Ihrem Vertriebswerkzeug vorbereiten. Die Person prüft; die Maschine erledigt die Doppelerfassung.
Prozesse
Dort eingreifen, wo Zeit verloren geht, nicht wo es spektakulär wirkt
Vertrieb, Betrieb, Verwaltung, Support, Schulung: wir erfassen einen Ablauf, der teuer ist, fügen eine Unterstützung ein und messen, ob die Arbeit vorankommt. Das Werkzeug führt aus; Ihre Teams behalten die Hand.
Geschäftsprozesse
Die folgenden Beispiele beschreiben Ablaufarten, an denen wir arbeiten. Es sind keine bezifferten Ergebnisse und keine Fristgarantien.
Betrieb und Vorgänge
Unterlagen lesen, erkennen was fehlt, ordnen, warnen. Ein unvollständiger Vorgang fällt auf, bevor es zu spät ist — nicht am Freitagabend, von Hand.
Support und wiederkehrende Fragen
Ein Assistent, der auf Ihre Regeln, Ihre Dokumente und Ihren Verlauf kalibriert ist: wiederkehrende Fragen finden eine quellenbezogene Antwort; unklare Fälle bleiben bei den Leuten, die sie kennen.
Verwaltung und Dokumente
Viele Organisationen haben kein Werkzeugproblem: sie haben ein Unterlagenproblem. Verträge, Vereinbarungen, Einladungen, Bescheinigungen laufen per Mail, Versionen vermischt, Unterschriften unvollständig.
In einem Unlock-Mandat werden Dokumente aus Vorlagen vorbereitet, der Akte zugeordnet und mit Nachverfolgung je Unterzeichner zur Unterschrift geschickt. Eine Mahnung geht nicht an jemanden, der schon unterschrieben hat. Eine abgelehnte Unterschrift wird angezeigt, mit dem Grund, damit korrigiert wird statt nachzuhaken.
Auf der Seite der beruflichen Bildung kommen die nützlichen Nachweise (Anwesenheit, Bewertungen, Unterlagen) aus den Tatsachen der Session. So ist der Unlock-Raum gebaut.
Nachverfolgung und Steuerung
Eine Sicht je Mandat
Personen, Tage, Dokumente, Blockaden: die Akte sagt, wo man steht, aus dem, was geschehen ist. Kein erfundener Prozentsatz, damit es hübsch aussieht.
Ein Kalender aus dem Realen
Eine bestätigte Session erzeugt ihren Kalender. Man trägt keinen dekorativen Slot ein, um die Schulung danach daran zu hängen.
Kennzahlen, die die Tatsachen halten
Anwesenheit, fehlende Unterlagen, auszustellende Rechnungen: die Zähler kommen aus der Akte. Wenn es nichts zu zeigen gibt, sagt der Bildschirm das.
Automatisierung unter Kontrolle
Automatisieren heißt hier nicht, einen Agenten ohne Gegenlesen laufen zu lassen. Erinnerungen, Entwürfe, vorgeschlagene Ablagen: all das wird geprüft. Die Zugriffsrechte bleiben die der Organisation.
EVA, die Assistentin der öffentlichen Website, antwortet aus dem veröffentlichten Inhalt und dem Online-Schulungskatalog. Sie erfindet weder Tarif, noch Session, noch Ergebnis.
Wenn der zu behandelnde Ablauf noch nicht klar ist, beschreiben Sie die Lösung. Wenn der Bedarf ein Kompetenzaufbau ist, fragen Sie eine Schulung an.