FAQ
Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Unternehmen und Leistung. Wenn eine Zahl, eine vertragliche Frist oder ein Tarif fehlt, ist er nicht veröffentlicht — nicht in der Formulierung vergessen.
Bevor Sie entscheiden
Wer ist für das Mandat verantwortlich, und wer steuert?
- Unlock benennt einen Gesprächspartner, der die Akte steuert: Rahmung, Dokumente, Planung, Lieferungen. Ihre Teams bleiben für die fachlichen Entscheidungen verantwortlich. Nichts Sensibles geht ohne die gemeinsam vereinbarte Freigabe raus.
Ist das unter Kontrolle? Welche menschlichen Freigaben?
- Die Unterstützung bereitet vor; jemand prüft. Erinnerungen, Ablagen, Entwürfe: nichts Sensibles geht ohne vereinbarte Gegenlese raus. Das ist die Bedingung, damit die Nutzung nach dem ersten Versuch hält.
Ist das mit unseren Werkzeugen vereinbar? Muss das ERP oder die Schulungssoftware ersetzt werden?
- Nein, das ist nicht der Ausgangspunkt. Wir gehen von dem aus, was schon da ist, und verbinden, was sich verbinden lässt. Ein ERP oder LMS zu ersetzen ist keine Bedingung, um mit uns zu arbeiten.
Kann man klein anfangen?
- Ja. Ein prioritärer Prozess, eine erste beobachtbare Nutzung, ein Umfang, der im Alltag hält. Die Erweiterung kommt danach, wenn es hält. Wir beginnen nicht mit einem Achtzehn-Monats-Vorhaben.
Werden meine Teams es nutzen? Ist die Schulung enthalten?
- Ein nicht angenommenes Werkzeug ist ein Kostenpunkt. Die Schulung derer, die die Geste tun, gehört zum Mandat, nicht zu einer Option am Ende. Solange die Teams die Geste nicht ohne Unlock im Raum tun, ist das Mandat nicht fertig.
Welche realen Interventionsfristen gibt es?
- Die Kontaktseite nennt eine Antwort innerhalb von 24 Werktagsstunden. Das ist keine Interventionsfrist und keine Angebotspflicht. Eine erste Produktivnutzung kommt oft in drei Wochen auf einem gezielten Ablauf; die Frist eines festgelegten Mandats steht im Vorschlag.
Angebot, Schulung, Mandate
Sind Sie Qualiopi-zertifiziert?
- Ja. Unlock ist Qualiopi-zertifiziert für Bildungsmaßnahmen und Ausbildungsmaßnahmen. Das Zertifikat und die Zertifizierungsstelle stehen im Impressum.
Wie wird ein Mandat finanziert?
- Die öffentliche Finanzierung (OPCO, CPF, Kompetenzentwicklungsplan) betrifft die Schulungen, je nach Programm und Publikum. Eine Lösung oder ein Expertise-Mandat fällt unter einen kaufmännischen Vorschlag. Wir geben für jede Schulung an, was geprüft werden kann.
Arbeiten Sie offen und inhouse?
- Beides. Offen, inhouse, maßgeschneidert: das Format folgt dem Bedarf, nicht einem abzusetzenden Katalog. Für eine Session oder eine Gruppe fragen Sie eine Schulung an.
Arbeiten Sie mit Schulen und Bildungsanbietern?
- Ja. Eine Schule oder ein Bildungsanbieter kann eine Fachkraft anfragen, Teams zu einer Unlock-Schulung anmelden oder uns schreiben, um eine Partnerschaft zu rahmen.
Wie wählen Sie eine Fachkraft?
- Wir setzen niemanden ein, weil er verfügbar ist. Zuerst Kompetenz, Erfahrung, Interventionsfähigkeit, Kontext und der genaue Bedarf des Mandats. Sie beschreiben das Mandat; wir kommen mit Personen zurück, nicht mit einer anonymen Liste.
Verkaufen Sie für alle die gleiche Software?
- Nein. Wir gehen von Ihrem Prozess aus. Das Detail steht unter den Lösungen und dem Ansatz.
Wo sehe ich die offenen Schulungen?
- Nur im Katalog. EVA nennt auf dieser Website nur diese Titel. Für eine Session oder eine Gruppe fragen Sie eine Schulung an.
Wie tritt man dem Kollektiv bei?
- Über die eigene Anfrage, wenn Sie schon schulen oder beraten. Das ist keine Studierendenrekrutierung und kein Orientierungstest.
Wo stehen die Tarife?
- Sie sind hier nicht veröffentlicht. Sie stehen im kaufmännischen Vorschlag. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen setzen den Rahmen.
Erzeugt eine Anfrage schon eine Schulung, ein Mandat oder einen Vertrag?
- Nein. Eine Anfrage ist eine Anfrage. Nichts öffnet sich, solange sie nicht angenommen und gerahmt ist.
Konto, Daten, Website
Wozu dient „Anmeldung“ in der Kopfzeile?
- Für den Unlock-Raum, für bereits berechtigte Personen. Das ist keine freie Anmeldung von der öffentlichen Website.
Was macht EVA mit dem, was ich ihr schreibe?
- EVA stützt sich auf den veröffentlichten Inhalt und, für Schulungen, auf den Online-Katalog. Das Detail steht in der Datenschutzrichtlinie. Legen Sie dort keine unnötigen sensiblen Daten ab.
Welche Cookies verwenden Sie?
- Das Detail steht auf der Cookie-Seite. Die öffentliche Website misst Seitenaufrufe ohne Cookie und ohne dauerhaftes Identifikationsmerkmal; das Banner steuert diese Messung nicht.