FAQ
Questions fréquentes
Des réponses courtes sur l’entreprise et la prestation. Si un chiffre, un délai contractuel ou un tarif manque, c’est qu’il n’est pas publié — pas qu’il a été oublié dans la phrase.
Avant de décider
Qui est responsable de la mission, et qui pilote ?
- Unlock désigne un interlocuteur qui pilote le dossier : cadrage, documents, planning, livrables. Vos équipes restent responsables des décisions métier. Rien de sensible ne part sans la validation que nous avons convenue ensemble.
Est-ce sous contrôle ? Quelles validations humaines ?
- L’assistance prépare ; quelqu’un valide. Relances, classements, brouillons : rien de sensible ne part sans relecture convenue. C’est la condition pour que l’usage tienne après le premier essai.
Est-ce compatible avec nos outils ? Faut-il remplacer l’ERP ou le logiciel de formation ?
- Non, ce n’est pas le point de départ. Nous partons de ce qui existe déjà et nous connectons ce qui peut l’être. Remplacer un ERP ou un LMS n’est pas une condition pour travailler avec nous.
Peut-on commencer petit ?
- Oui. Un processus prioritaire, un premier usage observable, un périmètre assez étroit pour tenir dans le quotidien. L’extension vient après, si ça tient. Nous ne commençons pas par un projet de dix-huit mois.
Mes équipes vont-elles l’utiliser ? La formation est-elle incluse ?
- Un outil non adopté est un coût. La formation de ceux qui font le geste fait partie de la mission, pas d’une option collée à la fin. Tant que les équipes ne font pas le geste sans Unlock dans la pièce, la mission n’est pas finie.
Quels sont les délais réels d’intervention ?
- La page contact indique une réponse sous 24 heures ouvrées. Ce n’est pas un délai d’intervention, ni un engagement de devis. Un premier usage en production arrive souvent en trois semaines sur un flux ciblé ; le délai d’une mission figée se lit dans la proposition.
Offre, formation, missions
Êtes-vous certifiés Qualiopi ?
- Oui. Unlock est certifié Qualiopi pour les actions de formation et les actions de formation par apprentissage. Le certificat et l’organisme certificateur figurent dans les mentions légales.
Comment se finance une mission ?
- Le financement public (OPCO, CPF, plan de développement des compétences) concerne les formations, selon le programme et le public. Une solution ou une mission d’expertise relève d’une proposition commerciale. Nous indiquons, pour chaque formation, ce qui peut être étudié.
Travaillez-vous en inter et en intra ?
- Les deux. Inter, intra, sur-mesure : le format suit le besoin, pas un catalogue à écouler. Pour une session ou un groupe, demandez une formation.
Travaillez-vous avec des écoles et des organismes de formation ?
- Oui. Une école ou un organisme peut demander un intervenant, inscrire des équipes à une formation Unlock, ou nous écrire pour cadrer un partenariat.
Comment choisissez-vous un intervenant ?
- Nous ne plaçons pas quelqu’un parce qu’il est disponible. La compétence, l’expérience, la capacité à intervenir, le contexte et le besoin précis de la mission d’abord. Vous décrivez la mission ; nous revenons avec des personnes, pas une liste anonyme.
Vendez-vous un logiciel identique pour tous ?
- Non. Nous partons de votre processus. Le détail est sur les solutions et l’approche.
Où voir les formations ouvertes ?
- Uniquement sur le catalogue. EVA, sur ce site, ne cite que ces titres. Pour une session ou un groupe, demandez une formation.
Comment rejoindre le collectif ?
- Par la demande dédiée, si vous formez ou conseillez déjà. Ce n’est pas un recrutement d’étudiants ni un test d’orientation.
Où sont les tarifs ?
- Ils ne sont pas publiés ici. Ils figurent dans la proposition commerciale. Les conditions générales de vente posent le cadre.
Une demande crée-t-elle déjà une formation, une mission ou un contrat ?
- Non. Une demande est une sollicitation. Rien ne s’ouvre tant qu’elle n’est pas acceptée et cadrée.
Compte, données, site
À quoi sert « Connexion » dans l’en-tête ?
- À l’espace Unlock, pour les personnes déjà habilitées. Ce n’est pas une inscription libre depuis le site public.
Que fait EVA de ce que je lui écris ?
- EVA s’appuie sur le contenu publié et, pour les formations, sur le catalogue en ligne. Le détail est dans la politique de confidentialité. N’y placez pas de données sensibles inutiles.
Quels cookies utilisez-vous ?
- Le détail est sur la page Cookies. Le site public mesure les pages vues sans cookie ni identifiant persistant ; la bannière ne commande pas cette mesure.